Empiece por conocer
su punto de partida.
La primera conversación debe aclarar el objetivo, la situación de sus procesos y si la certificación responde a un cliente o a una decisión interna.
- Qué productos o servicios ofrece
- Cuántas sedes y personas participan
- Con qué procesos y registros cuenta
- Qué norma y fecha objetivo tiene en mente